Xử lý khi xảy ra sự cố

Khi xảy ra sự cố, tai nạn, tổn thất với xe, chúng ta thường rơi vào trạng thái hoảng loạn. Điều này khiến cho sự việc càng trở nên nghiêm trọng, đôi khi dẫn đến những hậu quả đáng tiếc. Do đó, để xử lý một cách hiệu quả các tình huống trong trường hợp xảy ra sự cố, bạn cần phải chuẩn bị sẵn sàng về tâm lý và giải pháp tức thời. Dưới đây là quy trình xử lý khi xảy ra sự cố và hướng dẫn xử lý sự cố trong các trường hợp đặc biệt do TripX biên soạn, mời bạn đọc cùng xem qua.

Cần làm những gì khi xảy ra sự cố, tổn thất #

Cố gắng khắc phục và hạn chế tổn thất #

Khi xảy ra sự cố, tai nạn, tổn thất, bạn cần giữ bình tĩnh xử lý những việc cấp thiết nhất. Cùng với đó tìm cách để khắc phục, hạn chế các tổn thất trong khả năng của bạn. Đưa người bị thương đến các cơ sở y tế gần nhất, hô hoán để nhận được sự giúp đỡ của người đi đường,…

Giữ nguyên hiện trường, chụp ảnh hiện trường #

Để đảm bảo tính khách quan trong các trường hợp, chúng tôi luôn yêu cầu khách hàng giữ nguyên hiện trường, hiện trạng của ô tô khi xảy ra tại nạn, sự cố, tổn thất (ngoại trừ trường hợp cố gắng khắc phục, hạn chế tổn thất). Việc chụp ảnh hiện trường cũng là một trong những nguồn thông tin mà bên bảo hiểm sử dụng để đối chiếu với các nguồn tin khác trong quá trình thực hiện các quyền lợi của khách hàng theo bảo hiểm.

Thông báo cho cơ quan chức năng gần nhất #

Thông báo cho cơ quan chức năng, cảnh sát giao thông trong trường hợp gặp các tai nạn, sự cố, tổn thất để nhanh chóng xử lý vụ việc. Tuyệt đối, không xử lý theo cảm tính hoặc có hành vi làm nghiêm trọng thêm các vấn đề trong vụ việc.

Thông báo cho MIC #

Khi xảy ra sự cố, tai nạn, tổn thất về xe ô tô, bạn hãy nhanh chóng liên hệ với MIC theo đường dây nóng 190055891 để nhận được sự hỗ trợ và hướng dẫn xử lý theo các quy trình của bên bảo hiểm.

Lưu ý: Tùy theo sự cố, mức độ tổn thất mà người thuê xe linh hoạt thực hiện các hướng dẫn xử lý trên.

bảo hiểm chuyến đi mic - tripx
Hướng dẫn xử lý khi xảy ra sự cố

Lưu ý: Nếu xe ô tô không tham gia bảo hiểm chuyến đi MIC – TRIPX, người thuê xe chịu 100% trách nhiệm đối với trường hợp này.

Hướng dẫn xử lý trong các trường hợp đặc biệt #

Đi xe vào vùng ngập nước #

Việc di chuyển bằng xe ô tô qua vùng ngập nước là một trong những trường hợp mà bạn cần phải cực kỳ thận trọng, bởi bất kỳ sơ suất nào cũng khiến cho xe của bạn gặp phải hư hại với giá trị lớn. Trước khi đi vào vùng ngập nước, bạn nên quan sát độ cao của mực nước để quyết định có nên đi vào hay không (bạn có thể quan sát các phương tiện khác đang di chuyển trong vùng ngập). Nếu nhận thấy mực nước cao quá trục của bánh xe (nửa bánh xe) thì tốt nhất bạn không nên đi vào và mau chóng tìm một cung đường khác (trừ khi xe của bạn có thiết kế chuyên dụng cho việc lội nước).

Tuy nhiên, ở trong một số tình huống, bạn chỉ có một sự lựa chọn duy nhất là đi vào vùng ngập nước thì hãy ghi nhớ những lưu ý sau đây.

Các thao tác cần thiết khi đi xe vào vùng ngập nước #

Bước 1. Hãy bật đèn khẩn cấp và đèn chiếu sáng để có thể đánh giá mức độ sâu của vùng ngập nước.

Bước 2. Tắt hết các thiết bị trong xe như: Điều hòa, hệ thống âm thanh,… để giảm tải động cơ.

Bước 3. Chuyển về số thấp hơn với xe số sàn và để ở số D1, D2 hoặc số tay ở xe số tự động, giữ vòng tua máy cao (1500 vòng/phút – 2000 vòng/phút) để tránh việc nước lọt vào bên trong đường ống xả gây chết máy.

Bước 4. Bình tĩnh quan sát cung đường phía trước, bạn nên di chuyển ở phần giữa đường vì hai bên đường có thể bị trũng. Duy trì một khoảng cách hợp lý với xe phía trước và tuyệt đối không chạy song song với xe ô tô khác. Việc chạy song song có thể gây ra các đợt sóng khiến mực nước cao hơn.

Trong trường hợp xe bị tắt máy khi đi vào vùng ngập nước thì phải làm thế nào? #

Ngay khi xe bạn bị chết máy trong vùng ngập nước thì tuyệt đối KHÔNG khởi động lại động cơ xe. Khả năng rất lớn nước đã chui vào đường ống xả và bị hút vào trong buồng đốt động cơ. Việc khởi động lại máy sẽ làm hư hại động cơ (cong, gãy tay biên, thủng lốc máy,…). Việc bạn cần làm là đẩy xe lên chỗ cao hơn và liên hệ ngay theo đường dây nóng của MIC 190055891 để nhận được sự hỗ trợ.

Xe bị trộm, cướp #

Những năm gần đây, tình trạng trộm cướp xe ô tô diễn ra khá thường xuyên và đây là một trong những vấn nạn mà chúng ta chưa có một giải pháp để giải quyết triệt để. Mặt khác, ô tô là một tài sản giá trị, chính vì vậy những chiếc xế cưng dễ trở thành đối tượng của những tên đạo chích. Đối với những người thuê xe thì càng phải quan tâm đến vấn đề này vì thuê xe với giá trị thấp nhưng mất xe, chúng ta phải chịu trách nhiệm hoàn toàn. Sử dụng bảo hiểm chuyến đi MIC – TRIPX là một cách giảm thiểu rủi ro về vấn đề này cho bạn.

Cần làm gì để tránh bị trộm, cướp? #

Cần lưu ý, mặc dù xe của bạn đã được đăng ký bảo hiểm chuyến đi MIC – TRIPX, thế nhưng, đây chỉ là phương án cho trường hợp xấu nhất có thể xảy ra. Tốt hơn hết, bạn cần chủ động bảo vệ tài sản của mình. Để bảo vệ cho ô tô, bạn cần phải chú ý đến những vấn đề sau:

Tham khảo các cung đường trước khi thực hiện chuyến đi

Việc tham khảo các cung đường trước khi thực hiện hành trình giúp cho bạn nắm bắt được các thông tin cần thiết, nơi nào nên đi, thời điểm nào là an toàn… Việc tham khảo kinh nghiệm từ những hội nhóm tài xế cũng sẽ phần nào cho bạn những góc nhìn và cách xử lý trong những trường hợp xấu. Đây là một cách giúp cho bạn có thể giảm thiểu rủi ro bị trộm, cướp.

Hạn chế di chuyển vào ban đêm

Nếu bạn đã quá quen cuộc sống ở các thành phố lớn, bạn có thể nhận thấy việc di chuyển vào ban đêm sau 11 giờ vẫn là chuyện khá bình thường. Tuy nhiên, với những cung đường xa, vắng, hẻo lánh, bạn cần phải cân nhắc việc đi vào ban đêm. Mặt khác, việc di chuyển vào ban đêm làm hạn chế tầm nhìn và khả năng lái xe của bạn, điều này có thể gây ra một số vấn đề. Do đó, bạn nên hạn chế di chuyển vào ban đêm.

Chú ý quan sát, đỗ xe trong tầm mắt

Có rất nhiều người chủ quan với tài sản của mình. Họ cho rằng những chiếc xe hiện đại với hàng tá những tính năng có thể giúp cho ô tô của họ được an toàn. Điều này là cực kỳ nguy hiểm, bởi bất kỳ phút giây sơ hở nào cũng biến xe của bạn thành miếng mồi ngon cho những tên trộm cướp. Do đó, dù đi đâu, hãy chú ý quan sát xung quanh và đỗ xe trong tầm mắt (nếu nơi bạn đến không có người trông coi xe).

Học cách sử dụng các thiết bị an toàn một cách thuần thục

Việc lắp đặt thêm các thiết bị GPS hay thiết bị yêu cầu hỗ trợ khẩn cấp là một trong những cách giúp chúng ta xử lý trong trường hợp xe bị, trộm cướp. Bạn có thể tham khảo những hướng dẫn xử lý khi xảy ra tình huống đối đầu với trộm, cướp, luyện tập một cách thuần thục các hướng dẫn này để ứng dụng vào những tình huống bất trắc.

Tất cả những việc làm này sẽ góp phần hạn chế rủi ro mất xe do trộm, cướp cho bạn.

Mất xe do trộm, cướp cần phải làm gì? #

Tuy đã thận trọng hết mức, nhưng bằng một cách xui xẻo nào đó, ô tô vẫn không cánh mà bay. Lúc này bạn nên thực hiện theo hướng dẫn sau

Giữ bình tĩnh

Chắc hẳn ai trong chúng ta cũng trở nên hoảng loạn. Thế nhưng, càng hoảng loạn chúng ta lại càng rơi vào ngõ cụt và không thể tìm cách giải quyết vấn đề mà chúng ta gặp phải. Do đó, bạn phải giữ cho bản thân bình tĩnh và bắt đầu tìm sự hỗ trợ, cách giải quyết.

Giữ an toàn cho bản thân và người ngồi trên xe

Với trường hợp xe bị trộm, chúng ta thường không phải đối đầu trực diện với những tên trộm ấy. Tuy nhiên, trong trường hợp xe bị cướp, chúng ta bị đặt vào một tình thế cực kỳ nguy hiểm. Chúng tôi chỉ khuyên bạn chỉ nên chống trả trong khả năng, nếu nhận thấy đối tượng quá manh động thì tốt nhất bạn nên tìm cách giữ an toàn cho bản thân và những người ngồi trên xe trước.

Tìm kiếm sự hỗ trợ gần nhất

Ngay khi phát hiện ra vấn đề, xe của bạn bị trộm, cướp, bạn cần nhanh chóng tìm nơi an toàn, nhờ sự giúp đỡ của người đi đường, người dân gần đó. Liên lạc với cơ quan chức năng, công an và trình báo về vụ việc.

Liên hệ ngay cho TripX và MIC 

Bạn cần liên hệ ngay cho bộ phận CSKH của TripX và MIC để nhận được sự hỗ trợ và hướng dẫn cần thiết.

Xe bị va, quẹt, tai nạn với một chủ thể thứ ba #

Trường hợp xe bị tai nạn, va quẹt với một phương tiện, cá nhân (chủ thể thứ ba) có liên quan đến các trách nhiệm và loại hình bảo hiểm khác như bảo hiểm trách nhiệm dân sự bắt buộc… Do đó, các bên giải quyết vấn đề này dựa vào thông tin cung cấp trong hồ sơ công an để xác định lỗi, trách nhiệm của các bên bảo hiểm. Từ đó mới xác định được cách giải quyết.

Chính vì vậy, khi xảy ra tình huống trên, bạn vui lòng thực hiện theo hướng dẫn xử lý mà chúng tôi đã trình bày ở phần đầu tiên của bài viết này.

Tìm hiểu thêm:

Copy link
Powered by Social Snap